Ты думаешь, продуктовый дизайнер — это тот, кто рисует красивые макеты в Figma? Нет. Продуктовый дизайнер — это инженер конверсии. Сегодня разберем, как дизайн превращается в деньги.

Если мы хотим заработать, тут уже не до красоты, как говорится. Дизайн по сути — это тоже математическая модель. Красивый дизайн — это хорошо, но дело в том, что он не всегда работает. Поэтому продуктовый дизайн — это не про красоту. Это про инженерию, это про математику, это про цифры.

Искусство vs. Продуктовый дизайн

Давайте разведем эти понятия. Если мы хотим сделать «просто красиво, чтобы было всё идеально» — это уже искусство. Но как только в игру вступают деньги, начинается жесткая борьба за конверсию.

Нам нужно всё просчитать: цветовую гамму, размеры шрифados, расположение элементов. Мы делаем заголовок на мобильной версии крупным не просто так, а потому что у пользователя есть всего 3 секунды, чтобы просканировать текст. Если он не считает информацию мгновенно, он просто пропустит её. Нужно обращать внимание на каждый момент, чтобы информация доходила до пользователя и была ему полезна.

Дизайн как математическая модель

Наша конверсия — это сумма всех этих элементов. Из чего она складывается?

  • Скорость загрузки страницы.
  • Расположение всех элементов на экране.
  • Визуальная иерархия.

Возьмем банальный пример: кнопка «Купить». Это критически важный элемент. Если она незаметна, или взгляд пользователя сначала падает на какой-то декоративный элемент, кликабельность (CTR) этой кнопки будет снижаться.

Все элементы в интерфейсе должны работать на конверсию. Они расположены и выглядят так не случайно. Всё это рассчитано на то, как работает человеческое зрение, как работает память, как человек двигает и кликает мышкой.

Кстати, человека можно идентифицировать не только по отпечаткам пальцев или сетчатке глаза. Каждый индивидуален: можно узнать человека по тому, как он смотрит на экран, как считывает информацию и как водит курсором. Этот огромный массив данных продуктовый дизайнер должен знать и использовать, чтобы делать интерфейсы, которые сработают с высокой долей вероятности.

Почему интуиция — это лотерея

Если мы делаем дизайн на интуиции («я много лет работаю, я чувствую, что это будет работать»), вероятность успеха составляет 50 на 50. Это лотерея.

Но бизнес не хочет играть в лотерею. Когда вкладываются серьезные бюджеты, нельзя действовать по принципу «получится или не получится». Должна быть высокая доля вероятности успеха, основанная на законах UX.

Как мы работаем с данными: воронка и A/B-тесты

Мы смотрим на воронку интернет-магазина комплексно:

  1. Кликабельность карточки товара.
  2. Конверсия из карточки в корзину.
  3. Конверсия из корзины в оформленный заказ.
  4. Анализ тепловых карт: где пользователь отваливается, где происходят отказы.

Когда мы вычисляем «узкое место», мы начинаем с ним работать. Основной метод — A/B-тестирование.

Золотое правило тестов: мы меняем один показатель за раз. Если мы поменяем сразу 10 элементов (цвет, размер, текст, расположение), мы никогда не поймем, что именно сработало, а что нет.

Да, создать идеально параллельные условия сложно (например, продажи могли вырасти просто из-за праздничного дня или времени суток). Но мы обязаны максимально приблизиться к одинаковым условиям, чтобы сократить погрешность.

  • Погрешность в 1–2% — допустима.
  • Погрешность в 20% делает эксперимент недействительным.

Пример: мы изменили размер и расположение кнопки «Оформить заказ» на лендинге. Мы наблюдаем неделю (исключая праздничные дни). Если нажатий стало больше на 2% — это в пределах погрешности, вывод делать рано. Но если рост составил 25% (при допустимой погрешности в 5–6%) — мы четко понимаем: гипотеза отработала.

Главное правило: функциональность важнее красоты

Красивый дизайн — это хорошо, но нельзя строить интерфейс вокруг красоты в ущерб функциональности.

Если приходится выбирать между красотой и функциональностью, мы всегда выбираем функциональность. Это закон.

Конечно, визуальная приятность (UI) и отзывчивость интерфейса косвенно работают на UX. Приятный интерфейс тоже продает. Но напрямую мы не можем измерить «красоту». Кому-то нравится зеленый цвет, кому-то другой шрифт — это субъективно.

Поэтому я вывел для себя жесткое правило: я не ориентируюсь на красоту. Я ориентируюсь на единственный объективный показатель. И этот показатель — прибыль. Продает интерфейс или нет.

Итог

Продуктовый дизайн — это не про красоту. Это про инженерию, математику и цифры.