Вступление: Зачем бизнесу и людям КСО? Сегодня поговорим о UX-исследованиях на примере касс самообслуживания. Какие задачи стоят перед бизнесом и потребителем? Нам нужно продать продукт или услугу. Главная задача бизнеса…