Привет! В этом видео мы разберемся, почему покупатели добавляют товары в корзину, но так и не завершают покупку. Исследование, проведенное в 2017 году на основе 272 сессий с пользователями, показало, что около 68% клиентов бросают оформление заказа. Видео основано на реальных данных и содержит практические советы для улучшения пользовательского опыта (UX) на вашем сайте.

Что вы узнаете?

✅ Какие ошибки в UX дизайна приводят к потере клиентов?

✅ Как улучшить процесс оформления заказа?

✅ Что делать, чтобы клиенты завершали покупку?

📊 Основные выводы исследования:

— Высокая стоимость доставки и скрытые платежи. 58,6% опрошенных отметили, что отказались от покупки из-за неожиданных сборов

— Требование регистрации перед покупкой. 35% пользователей считают регистрацию излишней и неудобной

— Сложный и долгий процесс оформления заказа

— Пользователи предпочитают минимальные шаги и поля для ввода данных

— Отсутствие возможности рассчитать итоговую стоимость заранее. Покупатели хотят понимать, сколько они потратят еще до завершения заказа

🔍 Полезные советы:

— Упростите процесс оформления заказа

— Сделайте регистрацию необязательной

— Показывайте полную стоимость товара с учетом всех сборов

— Используйте минималистичный дизайн форм

⚡️ Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые полезные видео о UX/UI дизайне!